Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar a troca por Outro Produto. Se o Produto tiver SEM USO! Produtos usados NAO FAZEMOS TROCAS!  

Devolução da Mercadoria
 

A devolução do produto para nossa Loja Fisica Lucas Story ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo cliente (a mercadoria deverá obrigatoriamente ser enviada por SEDEX ou PAC). Assim que o produto chegar faremos a troca e pagaremos o retorno da mercadoria por PAC. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item será enviado após retorno do produto a nossa Loja Fisica!

ATENÇÂO: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no vendasbergon@gmail.com e te enviaremos um novo.